Kundbehandling i samband med försäljning av finansiella tjänster möter idag nya utmaningar genom ökad digitalisering, tuffare reglering, och högre krav ställda från kunden. När olika kundprocesser ska hanteras i många och ofta utdaterade system, leder detta till att CRM-hantering kräver mycket manuellt arbete, samtidigt som risken för mänskligt felande ökar. För att vara framgångsrik inom modern CRM, gäller det därför att kunna erbjuda strömlinjeformade processer och innovativa kundlösningar.

FA Solutions önskar er hjärtligt välkomna till ett frukostseminarium om Modern CRM i Finansiella Tjänster, torsdagen den 28e september. Under seminariet kommer vår kund Max Matthiessen berätta om deras upplevelse av FA Solutions som ett fullskaligt verktyg för hantering av kunders portföljer, aggregerade från olika källor. Vad lärde man sig av integreringsarbetet?

Vidare introducerar vi på FA vårt CRM-verktyg, och Wiraya delar med sig av framgångshistorier hur de hjälpt ledande varumärken att digitalisera sina kundinteraktioner med hjälp av ”Mobile Customer Activation”.

Agendan ser ut som följande:
8.00–8.30 Frukost & networking
8.30–9.00 FA Customer Case:
Att skapa en samlad vy av kundportföljer – Transaktionsaggregering från olika källor
Lars Frisk, Chef för Marknad och Systemstöd, Max Matthiessen AB
9.00–9.20 Uppvisning av FA CRM: Ett CRM designat för Finansiella Tjänster
Richard Nordin, Head of Sales, FA Solutions
9.20–9.45 Hur Mobile Customer Activation stärker kundrelationen
Pål Bakken, Senior Advisor, Wiraya
9.45–10.00 Frågor & networking